1. Jak zapisać się do programu?
2. Jak zalogować się na stronę?
3. Na czym polega Program Partnerski?
4. W jaki sposób naliczane jest zakupione piwo?
5. W jaki sposób ustalany jest Cel Zakupowy?
6. Co muszę zrobić, żeby mieć szansę na nagrody w Loterii?
7. Jakie są nagrody gwarantowane?
8. Jak można odebrać nagrodę?
9. Jeśli chcę zamówić piwo w hurtowni partnerskiej, to gdzie mogę zrobić zamówienie?
10. Moja hurtownia nie korzysta z systemu elektronicznej rejestracji zakupów (ECOD). Czy mimo to mogę uczestniczyć w Programie Partnerskim?
11. Moje dane zakupowe się nie wyświetlają. Czy to znaczy, że nie dostanę losów w losowaniu?
12. Moje konto zostało zablokowane z powodu złego hasła. Co mogę zrobić, żeby zostało odblokowane?
13. Jak poprawnie powinna wyglądać treść SMS-a wysłanego na Konkurs dla konsumentów?
14. Jak poprawnie powinna wyglądać treść zwycięskiego SMS-a zwrotnego w Konkursie dla konsumentów?
15. Mam wątpliwości, czy klient gra uczciwie w Konkursie SMS. Jak sprawdzić, czy rzeczywiście wygrał tyle piw?
16. Nie ma tu odpowiedzi na moje pytanie
1. Jak zapisać się do programu?
Ze względu na ograniczoną ilość miejsc, w programie mogą wziąć udział jedynie lokale, które otrzymały zaproszenie od Przedstawiciela Handlowego Carlsberg. Aby wziąć w nim udział, należy zarejestrować się na www.carlsberg.pl/euro2012 przy użyciu kodu aktywacyjnego dostarczonego w zestawie startowym. Dokonanie rejestracji , w tym uzupełnienie danych o firmie, jest równoznaczne z potwierdzeniem udziału w programie.
2. Jak zalogować się na stronę?
Zajrzyj do przewodnika jak dokonać rejestracji.
3. Na czym polega Program Partnerski?
Zasady udziału w Programie są bardzo proste. Wystarczy tylko kupować piwo Carlsberg w beczkach, w hurtowniach partnerskich (ECOD), aby podczas comiesięcznych losowań wygrywać bilety na mecze UEFA Euro 2012, telewizory i rzutniki Sharp oraz wiele innych nagród podnoszących atrakcyjność lokalu (piłkarzyki, szkolenia dla personelu, eventy organizowane w lokalu etc.). Aby zwiększyć sprzedaż piwa Carlsberg w lokalu, zorganizowaliśmy konkurs SMS dedykowany wyłącznie dla Lokali Partnerskich, w którym klienci lokali mogą również wygrać bilety na Euro.
W Programie Partnerskim dla lokali obok Loterii z nagrodami, opisanej powyżej, równolegle prowadzona jest Promocja, w ramach której za zrealizowanie wyznaczonego celu zakupowego przyznawane są nagrody gwarantowane w postaci zestawu gadżetów.
4. W jaki sposób naliczane jest zakupione piwo?
W programie ilość losów i cele zakupowe naliczane są na podstawie ilości piwa zakupionego na fakturę VAT w hurtowniach z załączonej listy. Ze względów prawnych zakupy dokonane na paragon nie będą brane pod uwagę przy przydzielaniu losów czy też rozliczaniu celu zakupowego.
5. W jaki sposób ustalany jest Cel Zakupowy?
Na podstawie przede wszystkim przeszłych danych zakupowych wyznaczane są bieżące cele zakupowe oraz m.in. przypisywana jest Liga. W ciągu dwóch miesięcy udziału w Programie nastąpi weryfikacja wyznaczonych "Celów Zakupowych" i w związku z tym, istnienie możliwość zmiany Ligi.
Inne atrybuty brane pod uwagę przy wyznaczaniu Celu zakupowego to, np.: sezonowość, lokalizacja, potencjał sprzedażowy, korekta realizacji celu zakupowego. Dążymy do tego, by cel zakupowy był dla lokali jak najbardziej realny do wykonania.
6. Co muszę zrobić, żeby mieć szansę na nagrody w Loterii?
Za każde zakupione w hurtowni ECOD 10 litrów piwa Carlsberg otrzymuje się 1 los na Loterię, która odbywa się w 2 tygodnie po zakończonym etapie – etapy są miesięczne, trwają od dnia 27 do dnia 26 kolejnego miesiąca.
7. Jakie są nagrody gwarantowane?
Nagrodami gwarantowanymi za realizację Celu Zakupowego w ramach Promocji są zestawy gadżetów. Ich rodzaj oraz ilości określone są w Załączniku do Promocji dla lokali partnerskich, dostępnym na stronie internetowej na indywidualnym koncie w serwisie: www.carlsberg.pl/euro2012
8. Jak można odebrać nagrodę?
Nagrody gwarantowane za realizację celu zakupowego, jak również nagrody rzeczowe z Loterii dostarczane są za pośrednictwem przedstawiciela handlowego firmy Carlsberg.
9. Jeśli chcę zamówić piwo w hurtowni partnerskiej, to gdzie mogę zrobić zamówienie?
Można osobiście sprawdzić dogodne położenie punktów dystrybucyjnych w zakładce: „Hurtownie”. Wystarczy wybrać z rozwijanej listy województwo lub/i miasto, a wyświetli się lista obecnych na danym terenie placówek.
10. Moja hurtownia nie korzysta z systemu elektronicznej rejestracji zakupów (ECOD). Czy mimo to mogę uczestniczyć w Programie Partnerskim?
W Programie zakupy na paragon oraz z punktów dystrybucji poza siecią ECOD nie są uznawane. W związku z tym, nie możemy podliczać losów na Loterię oraz przydzielać za nie nagród gwarantowanych. Dokonanie rejestracji w Programie umożliwi za to zorganizowanie dla klientów lokalu Konkursu SMS.
11. Moje dane zakupowe się nie wyświetlają. Czy to znaczy, że nie dostanę losów w losowaniu?
Dane zakupowe na stronie są aktualizowane dwukrotnie w czasie etapu. Zanim pierwsze dane zostaną załadowane, za dany okres może wyświetlać się wynik 0l. Jeśli wynik za dany okres po aktualizacji nie będzie zgodny z rzeczywistymi zakupami, bardzo prosimy o kontakt z Przedstawicielem handlowym lub infolinią pod numerem (22) 444 0 508.
12. Moje konto zostało zablokowane z powodu złego hasła. Co mogę zrobić, żeby zostało odblowkowane?
Konto w serwisie www.carlsberg.pl/euro2012 zostanie odblokowane po wykonaniu kilku prostych kroków. W panelu logowania należy wpisać podany wcześniej przy rejestracji adres email, a następnie kliknąć w "nie pamiętasz hasła?". Na podany adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący, dzięki któremu stare hasło zostanie zresetowane i będzie można utworzyć nowe hasło do logowania się w serwisie.
13. Jak poprawnie powinna wyglądać treść SMS-a wysłanego na Konkurs dla konsumentów?
Prawidłowo wysłany kod ze zdrapki zawsze składa się z 7 znaków i ma format (bez spacji i cudzysłowu):
beer.########
14. Jak poprawnie powinna wyglądać treść zwycięskiego SMS-a zwrotnego w Konkursie dla konsumentów?
Treść zwycięskiego SMS-a powinna brzmieć: "Wygrałeś piwo! Oddaj w barze połowę kuponu z kodem ####### i odbierz nagrodę. Zachowaj swoją część, grasz o bilet na UEFA Euro 2012! Jeśli wygrasz - zadzwonimy!"
15. Mam wątpliwości, czy klient gra uczciwie w Konkursie SMS. Jak sprawdzić, czy rzeczywiście wygrał tyle piw?
Kluczowe jest uczulenie obsługi na konieczność sprawdzania poprawności smsa z informacją o wygranej: czy kod jest zgodny ze zdrapką, czy numer, z którego dotarł SMS jest numerem bramki (81098) oraz czy konsument posiada całą zdrapkę przed wydaniem piwa.
Jeśli pomimo sprawdzenia wszystkich tych elementów dalej pozostają wątpliwości, prosimy o kontakt z Infolinią pod numerem (22) 444 0 508 – tu na bieżąco można sprawdzić wyniki konkursu.